Informacije o načinu podnošenja pohvala, prijedloga i prigovora

 

Uputite nam svoje prijedloge, prigovore i pohvale te tako doprinesite visokoj kvaliteti naših usluga.

U slučaju da želite izraziti svoju primjedbu/pohvalu ili prigovor, molimo Vas ispunite priloženi Obrazac.

Obrazac nam možete dostaviti elektronskim putem ili slanjem na adresu Leasinga (Raiffeisen Leasing d.o.o., Radnička cesta 43, 10000 Zagreb), s naznakom "Prigovor".

Ukoliko smatrate da Vam je u poslovnom odnosu s Raiffeisen Leasing d.o.o Zagreb povrijeđeno neko Vaše pravo, molimo Vas da najkasnije u roku od 30 dana od navedenog događaja/situacije dostavite u Raiffeisen Leasing d.o.o. Vaš pisani prigovor s naznakom „Prigovor“.

Vaš prigovor bit će obrađen u najkraćem mogućem roku koji je definiran zakonskom regulativom.

Vaša prijava/prigovor treba sadržavati detaljan opis događaja/situacije. Ukoliko postoji dokumentacija kojom potvrđujete osnovanost i utemeljenost Vašeg prigovora, molimo Vas priložite istu uz obrazac. U slučaju nepotpunosti dostavljenog opisa događaja/situacije i/ili dokaza, Raiffeisen Leasing d.o.o. Vas može zatražiti dodatne informacije/dokumentaciju.